یک حساب در دو مسیر
برای آنکه خرید وب را در اپلیکیشن پیدا کنید، شماره همراه حساب باید یکسان باشد. پیش از انتخاب کتاب، در سایت وارد حساب شوید؛ سپس در اپ هم همان شماره را به کار ببرید. داشتن دو حساب با دو شماره متفاوت، مسیرهای کتابخانه جدا ایجاد می‌کند.
انتخاب و خرید از صفحه اثر
نام کتاب، نویسنده، شماره جلد و برچسب قالب را بررسی کنید. معرفی، قیمت جاری و وضعیت انتشار در صفحه همان اثر قرار دارند. برای کتاب رایگان، افزودن به کتابخانه و برای نسخه خریدنی، مسیر خرید صفحه را دنبال کنید. عنوان بزودی یا پیش‌خرید احتمالی، با آماده‌بودن فایل برای دریافت یکسان نیست.
بعد از خرید به کجا برویم؟
اپلیکیشن کتابستان خیال را باز کنید و با شماره همراه همان حساب وارد شوید. کتابخانه محل پیدا کردن آثار حساب شماست. کتابی که هنوز فایلش روی دستگاه نیست، برای دریافت انتخاب می‌شود و پس از دریافت موفق، مطالعه یا پخش آن در اپ انجام می‌گیرد. صرف دیدن جلد در کتابخانه، به معنای دانلود قبلی فایل نیست.
اگر برنامه را دوباره نصب کنیم
با ورود به همان حساب، ابتدا کتابخانه را بررسی کنید و عنوان موردنظر را برای دریافت دوباره انتخاب کنید. فایل ذخیره‌شده روی دستگاه و ثبت دسترسی در حساب دو موضوع جدا هستند؛ برای پیگیری یک مورد، نام اثر و شماره حسابی را که با آن وارد شده‌اید به خاطر داشته باشید.
اگر کتاب یا دریافت را پیدا نکردیم
- یکسان‌بودن شماره همراه در وب و اپ را کنترل کنید.
- وضعیت عرضه عنوان و نسخه متنی یا صوتی را دوباره ببینید.
- اگر پرداخت انجام شده، نتیجه و شناسه پیگیری آن را نگه دارید.
- از پشتیبانی حساب، نام اثر و شرح روشن مشکل را بفرستید؛ رمز و اطلاعات کامل کارت بانکی برای این پیگیری لازم نیست.
برای دریافت برنامه از صفحه رسمی دانلود استفاده کنید. پاسخ پرسش‌های عمومی در راهنما و پشتیبانی و راه‌های ارتباطی در تماس با ما قرار دارند. مطالعه نسخه‌های محافظت‌شده فعلاً در اپلیکیشن اندروید انجام می‌شود؛ وب، مسیر معرفی، ورود، خرید و مدیریت حساب است.
