پایان نامه تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر مسئولیت پذیری کارکنان در شعب بانک ملت

اهداف CRM از نقطه نظر نول[۱] نول در سال ۲۰۰۰ بیان داشت که کلید CRM شناسایی چیزهایی است که برای مشتریان ایجاد ارزش کرده، سپس ارائه آنهاست. دراین دیدگاه درحالی که مشتریان دارای نگرش های مختلفی به ارزش هستند     روش های بسیاری برای ارضای هر کدام از آنها وجود دارد. ادامه مطلب…

پایان نامه بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های دولتی

دانشگاه آزاد اسلامی سنندج دانشکده علوم انسانی پایان نامه جهت اخذ مدرک کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش مالی عنوان : بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های دولتی استان کردستان  مقدمه :در چند سال اخیر واژه مدیریت ارتباط با مشتری توجه فراوانی را ادامه مطلب…